À meia-noite, o relógio vira. A equipe de marketing acompanha o painel de tráfego e sorri: os acessos disparam, o investimento em mídia está rodando, e as primeiras compras começam a pingar. Por alguns minutos, tudo parece sob controle. Até que o gráfico começa a se comportar de forma estranha. O tempo de carregamento sobe, […]
CX além do design: a base técnica que o cliente sente Customer Experience (CX) não é só visual, tom de voz e atendimento. É, também, a infraestrutura técnica que sustenta a jornada: velocidade, estabilidade, rastreabilidade e encontrabilidade.Se a página demora, “pula” conteúdo, quebra o tracking ou nem aparece no Google, o cliente sente — e […]
