buyer persona

Escrito por Samuel Adiers Stefanello

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O que é e como criar uma buyer persona?

Se você gosta e precisa atuar com marketing ou desenvolvimento de conteúdo digital, é extremamente importante saber mais sobre um aspecto fundamental dessa área: a buyer persona, uma representação de quem é o seu cliente. Você vai precisar descobrir quais são suas características e peculiaridades e montar um perfil imaginário, que o ajudará a criar estratégias brilhantes para vender o seu produto.

Qual a tradução de buyer persona?

A tradução mais utilizada para buyer persona é a de cliente ideal. Trata-se de um perfil detalhado do cliente perfeito, essencial para desenvolver seu projeto e estratégia de vendas e marketing.

O que buyer persona significa?

Como vimos, buyer persona é o seu cliente preferido, ideal, aquele com quem você certamente fechará negócio, ou melhor, uma representação dele. Isso significa que, a partir de dados reais colhidos em seu banco de clientes e baseados em seu público-alvo, você poderá identificar características comuns nos compradores e reuni-las em uma só pessoa, criando assim o seu cliente ideal.

Mas não se esqueça de avaliar clientes insatisfeitos também. Afinal, eles também fazem parte do seu público-alvo e não devem ser ignorados.

Qual a diferença entre buyer persona e público-alvo?

Embora pareça a mesma coisa, existe diferença nos conceitos de buyer persona e público-alvo. E eles não devem ser confundidos.

Público-alvo é a parte da sociedade ou comunidade para quem seus produtos ou serviços são vendidos. É um grupo mais abrangente, que pode envolver homens e mulheres de diferentes idades e características.

A buyer persona é uma pessoa que você imagina, baseando-se no seu público-alvo, que reúne todas estas características, ou seja, é alguém que você cria para direcionar seu foco na hora de vender ou apresentar seu produto ou serviço. A buyer persona é bem mais limitada e restrita que o público-alvo. Porém, torna muito mais fácil apontar uma direção na hora de desenvolver estratégia de marketing e venda.

A construção de buyer persona é fundamental para a estratégia de Marketing Digital

Construir a buyer persona é fundamental no desenvolvimento da estratégia de Marketing Digital. Isso porque é a partir dela que você vai atingir as pessoas que deseja e, com isso, obter melhores resultados. Não tendo uma pessoa para servir de guia, é mais provável que você perca alguns pontos importantes na estratégia, deixando de falar especificamente o que esse cliente quer ouvir.

Vamos ver alguns motivos que mostram como é importante construir uma buyer persona e em que pontos ela vai ajudar:

      • Apontar qual o conteúdo que você necessita para chegar até seus objetivos;
      • Definir o estilo e o tom da conversa, ou seja, de como o conteúdo deve ser exposto;
      • Dar foco ao desenho da estratégia de marketing, apontando qual o público que será destinado;
      • Definir os tópicos a serem escritos;
      • Entendendo o que é buyer persona e as suas vantagens, você deverá tomar seu cliente típico como base para a criação, respondendo algumas questões que auxiliarão a definir o perfil da persona.
      • Características psicológicas e físicas do cliente;
      • Qual o tipo de assunto que ele se interessa;
      • Atividades profissionais e pessoais que ele realiza;
      • Nível de instrução;
      • Desafios, dificuldades e objetivos;
      • No caso de empresa, o tipo e quem compra a solução.

    Conhecendo quem compra seu produto ou serviço você terá uma boa base de dados a respeito do seu consumidor para criar a buyer persona.

    Como criar uma buyer persona?

    Agora que você já tem todas as informações necessárias, pode começar a criar a sua buyer persona detalhando o seu perfil. Primeiramente, crie um personagem com nome, sexo, idade, cargo, ramo de atuação, escolaridade, meios de comunicação que utiliza, seus principais objetivos e desafios.

    Depois, é só dar um nome a esse personagem. O fato de dar nome às personas faz com que elas pareçam mais reais e possam ser identificadas pela equipe, determinando a estratégia a ser utilizada para atingir aquele cliente específico.

    Ficou claro o que é buyer persona? Comente aqui o que achou deste post e se tem alguma dúvida sobre este tema!