Um dos desafios de negócios que precisam inovar é garantir que o conhecimento dos envolvidos seja uniforme para assegurar que o novo sistema, processo ou rotina seja aceito por todos e após implementado seja usado da forma correta. Inovar aplicando soluções digitais é um desafios pois exige o engajamento de causa dos participantes. Pensando nisso a QI Network espera complementar todo o serviço de suporte e implementação de soluções inovadoras nos clientes com uma camada de dedicação e treinamento escalável para seus milhares de usuários.
A Qi Network é parceira Premier do Google Cloud no Brasil, facilitadores da Inovação na Nuvem nas empresas por meio de pessoas, processos e tecnologia.
A QI Network buscou a InCuca para desenvolver uma forma escalável de distribuir conhecimento e gerar engajamento nas soluções de Cloud oferecidas aos clientes. Como os clientes conquistados traziam milhares de colaboradores para utilizarem os novos sistemas e ferramentas digitais era preciso uma solução que e servisse de apoio ao negócio para educar e que suportasse o alto volume e permanência de usuários.
Para resolver o desafio a InCuca criou um EAD, uma plataforma para incluir cursos, aulas e treinamentos em vídeo e materiais de apoio para os milhares de usuários que buscavam ajuda na adoção das novas tecnologias oferecidas pela QI Network. O ambiente digital foi chamado Qi Academy, que através de vídeos com aulas simples e práticas ensinam a usar as ferramentas do Google utilizadas por empresas do mundo todo. A InCuca conseguiu, muito além de evoluir a plataforma EAD, desenvolver uma série de funcionalidades, componentes e relatórios customizados para adaptar o sistema. As decisões de melhorias contínuas foram pautadas em dados de engajamento e uso das ferramentas.
Os clientes conseguiram engajar seus colaboradores na adoção das novas tecnologias implementadas pela QI Network e os materiais serviram para atrair novas empresas para adotar as soluções.
As oportunidades sempre estão disfarçadas de desafios. Transformação digital com experiência e qualidade é a chave do sucesso do negócio.
