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Ao operar com uma base grande de clientes é vital criar formas de engajamento para aumentar a retenção e o envolvimento com o produto. No entanto, quando os seus clientes são grandes ou gigantes é preciso ser cirúrgico e extremamente personalizado no relacionamento com cada um, garantindo o engajamento e a permanência de cada um por mais tempo e cada vez mais reforçando o vinculo entre o usuário e a solução. Assim nasceu o projeto digital Tudo Sobre Incentivo (TSI), um blog personalizado para trazer benefícios e conteúdos aos clientes da Valuenet.
A Valuenet é especialista em soluções de fidelização e engajamento, a Valuenet é referência em Loyalty as a Business Strategy.
A Valuenet buscou a InCuca pois precisava de uma estratégia para educar de forma interativa os clientes e interessados pelo tema Loyalty as a Business Strategy, algo novo na época mas que grandes empresas precisavam para conseguir manter o engajamento de clientes, fornecedores e colaboradores. O conteúdo seria em formato de texto e as recomendações sobre incentivos e técnicas que poderiam ser usadas pelas empresas precisariam ser descritas divididas em temas e áreas de interesse. Ainda havia a necessidade de criar trilhas de conteúdos pois os existia uma ordem nos diferentes temas.
Para resolver o desafio a InCuca desenvolveu um Blog em WordPress e segmentou de forma hierárquica as categorias de conteúdo para criar as trilhas, temas e áreas de interesse criando a dinâmica ordenada necessária para o objetivo educacional e de engajamento do TSI. Além de otimizar o blog para os algoritmos do Google, a InCuca cuida da Segurança e da Performance da plataforma, garantindo o máximo de desempenho de cada conteúdo publicado e da experiência de navegação otimizada para os usuários.
Os clientes e visitantes do Tudo Sobre Incentivo conseguem realizar de forma facilitada as trilhas de conteúdos, compartilhar dicas, tendências e cases de gestão de programas de incentivos e de relacionamento B2B. O blog gerou o engajamento necessário para atingir os objetivos da Valuenet e garantir o crescimento.
Desafios existem para serem superados com conhecimento e criatividade, sempre somando o trabalho cooperado entre os envolvidos.
