plugins de chat

Escrito por Lucas Adiers Stefanello

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Plugins de chat para website em WordPress

Seu website não precisa – nem deve! – ser apenas uma página institucional comum e estática. Ao criar seu site em uma plataforma WordPress, sua empresa tem à disposição diferentes plugins. Assim, é possível agregar novas funções e sistemas em seu site. Dentre esses plugins, uma categoria importante a ser considerada são os plugins de chat.

Existem diversas vantagens que um plugin de chat para WordPress pode trazer para seu site. Neste post, você poderá comparar algumas opções gratuitas e funcionalidades interessantes para torná-lo uma ferramenta alinhada às suas necessidades. Confira a seguir!

Qual é a vantagem de ter um chat em seu website?

O perfil do cliente moderno não só exige uma informação de forma ágil, mas também pede por atendimento personalizado. Com um chat, seu website pode oferecer esse canal de contato direto e permitir uma relação ágil com potenciais clientes de sua empresa.

Muitas vezes, empresas podem perder oportunidades de negócio por não conseguirem oferecer essa informação de uma forma conveniente e direta. Dados apontam que mais de 67% de usuários em sites de e-commerce abandonam seu carrinho virtual sem concluir uma compra. Pense na diferença que um plugin de chat para WordPress poderia fazer nesse momento tão vital da jornada!

Além de ser um canal ágil, o chat pode fazer com que seu website incentive mais conversões de leads, coletando dados úteis para contato posterior. Um rápido contato feito diretamente em seu website pode ser de grande ajuda para remover possíveis obstáculos nesse processo e levar o cliente a finalizar a compra.

Alguns dos principais plugins de chat para WordPress

A plataforma do WordPress tem a vantagem de proporcionar plugins de fácil integração com seu site. Dentre as opções de plugins de chat rápidas e simples de configurar, temos:

1. LiveChat

O LiveChat é um plugin de fácil utilização. Seu website pode inserir uma caixa de chat visível logo na página inicial, permitindo um contato rápido e intuitivo.

As funcionalidades do LiveChat não são apenas receptivas. Seu atendimento pode também programar mensagens personalizadas para seu cliente. Além disso, é possível controlar todas as conversas em um único painel de controle, sendo uma ferramenta gratuita útil para gestores. A integração com o WordPress é simplificada, podendo ser customizada de acordo com sua página.

O LiveChat tem uma opção trial gratuita de 30 dias. Após isso, existem opções de planos pagos mensais e anuais.

2. Tawk.to

O Tawk.to é um plugin de chat gratuito e simples de configurar. Com uma simples linha de código, seu site tem acesso a um chat instantâneo e funcional. Ele oferece uma dashboard intuitiva, na qual sua equipe pode personalizar atalhos de respostas para agilizar o atendimento.

A função de chat no Tawk.to também pode ser monitorada, gerando dados importantes sobre o atendimento de seu cliente. Históricos de conversação, desempenho e demais dados podem ser conferidos na seção de analytics do plugin.

3. Zendesk Chat

Assim como as opções de plugin de chat gratuitas, o Zendesk Chat se destaca ao oferecer analytics, históricos de seu chat e opções de customização. O Zendesk conta com um aplicativo nativo. Assim, você pode fazer com que sua equipe ofereça suporte ao chat de seu website de qualquer local.

O plano gratuito do Zendesk Chat tem a limitação de apenas um chat ativo por vez. Essa versão também não conta com todas as funcionalidades, sendo indicada para negócios pequenos.

4. Chat Room

O Chat Room é um plugin de chat totalmente gratuito. Para seu acesso, ele exige que os usuários tenham uma conta no WordPress, o que pode ser um empecilho caso seu website demande interações privadas. Apesar disso, ele é uma ótima opção para oferecer um serviço de chat para sua base de clientes já estabelecida.

Existem muitas opções de plugins gratuitos de chat que podem ser utilizadas em seu website. As vantagens de implementar um chat online são muitas, por isso, priorize plugins que ofereçam opções de customização.

Chats utilizam sistemas paralelos ao site. Isso permite que detalhes de customização como mensagens automáticas, aparência e até mesmo formulário e dados de contato possam ser personalizados de acordo com seu objetivo principal nessa ação. Confira mais sobre as opções disponíveis no mercado e agregue a opção de chat em seu website hoje mesmo!

Dúvidas sobre como gerenciar a plataforma de WordPress de seu website? Converse com a InCuca e saiba mais sobre como desenvolver soluções únicas e personalizadas para o público de seu negócio!

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