Compliance Digital: O que é e por que importa para sua empresa?

Uma das maiores tendências da era digital é a crescente complexidade da regulamentação e da proteção de dados. Quer o assunto seja privacidade online, uso de informações dos clientes, conformidade com regras ou outros, as organizações precisam continuamente revisar suas ações e políticas e treinar a sua equipe para seguir os padrões estabelecidos. Tudo isso faz parte da estratégia de Compliance Digital.

Assim, independentemente de quão inovadora seja sua empresa ou de quão disruptivos sejam seus produtos ou serviços, a forma como o seu negócio lida com questões de conformidade digital pode determinar o seu sucesso ou fracasso.

Nem sempre, porém, se tem uma visão clara dentro da organização sobre o compliance na internet. Muitas empresas não apresentam, ainda, a compreensão ou o direcionamento necessário para garantir uma governança corporativa nas redes. Afinal, o que, de fato, compliance digital engloba? Como esse programa pode auxiliar nas práticas e rotinas de sua empresa?

Neste artigo, exploraremos mais sobre o que é compliance digital e qual é a sua importância. Continue a leitura e entenda quais são os impactos em manter a conformidade com suas regras e normas na era digital. Confira a seguir!

O que é Compliance Digital?

O termo “compliance” pode ser traduzido como conformidade. Cada setor empresarial é regido por normas e regras, que garantem a sua conformidade com a lei. Da mesma forma, boas práticas de tecnologia da informação podem ser implementadas com um programa de compliance.

Com isso, compliance digital se refere a uma série de medidas, práticas e protocolos visando o cumprimento de normas no ambiente web, e o correto funcionamento de sistemas e níveis de segurança das informações da empresa e de seus clientes.

Adequar as operações ao compliance digital, portanto, é essencial para que se construa um ambiente seguro e transparente para os seus clientes. 

É comum pensar que o conceito de compliance se limita ao aspecto legal. No entanto, na verdade, as práticas vão além disso. Mais do que o cumprimento das normas, o programa deve ser compreendido como uma abordagem de reforço de segurança da informação. 

Por que o compliance digital é tão importante?

Independentemente do escopo ou do setor de atuação de sua empresa, hoje ela depende de ferramentas e ambientes digitais. Entretanto, como já vimos, nem toda organização domina o conhecimento dessa área. E, quando consideramos os possíveis riscos e irregularidades possíveis no ambiente digital, essa pode ser uma posição perigosa.

Afinal, o resultado em negligenciar a atividade, em grande medida, pode acabar refletindo na reputação e na credibilidade de sua marca. Em casos mais críticos, a saúde financeira da sua companhia pode ser comprometida ao não garantir boas práticas de conformidade, nem a adequação a normas cabíveis.

Assim, resumidamente, podemos dizer que o compliance digital importa por motivos como:

1. Reforço na segurança da informação

O conjunto de práticas do compliance na web garante um reforço na segurança de dados e de sua operação na internet. Afinal, o programa está intimamente ligado à segurança da informação.

Dados confidenciais hoje tornam-se mais expostos por conta do mau uso de redes e da exploração de vulnerabilidades por hackers, o que demanda cuidados adicionais para evitar esse tipo de incidente e o rigor e a padronização de um programa de compliance digital podem prover isso.

2. O compliance digital ajuda na adequação a novas leis

Por meio do compliance online, é possível adequar a sua organização a diversas regras relacionadas à tecnologia da informação e à segurança de dados. Isso inclui a LGPD.

Legalmente, a história da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é recente no país. A lei em si foi promulgada em agosto de 2018, mas somente em 2021 infrações à essa normativa foram sancionadas.

Você provavelmente recebeu notificações e mensagens de empresas que alteraram os seus contratos de Termos e Condições. Isso é um efeito da LGPD e de suas normas de proteção aos dados pessoais do usuário.

Isso fez com que muitas companhias acelerassem o ritmo para implementar soluções que garantissem a conformidade também à essa nova lei.

3. O compliance torna sua relação com os clientes mais transparente

Não é incomum que práticas de compliance conversem com a cultura organizacional das empresas. Afinal, a maneira como estabelecemos nossas interações e serviços na web envolve conceitos morais, éticos e de política empresarial. E, cada vez mais, isso se traduz em transparência para clientes e parceiros.

Dessa forma, seguir um plano de conformidade a normas significa, também, prezar pelas demais pessoas físicas e jurídicas. Sendo assim, o compliance digital não apenas é importante para processos internos, como também para fortalecer relações e negociações com os seus clientes.

4. A conformidade evita multas e a perda de mercado

Em 2020, a autoridade francesa de proteção de dados multou o Google em 100 milhões de euros por ele não buscar o consentimento de seus visitantes antes de armazenar cookies de publicidade em seus dispositivos de acesso à internet. 

Em 2021, a Comissão Nacional para Proteção de Dados de Luxemburgo emitiu uma multa recorde de 746 milhões de euros para a Amazon por violar as disposições do GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). 

Os exemplos de prejuízos financeiros pela não conformidade se multiplicarão daqui para a frente, chegando mais proximamente à realidade de negócios de todos os portes.

Portanto, um motivo claro para adotar princípios e boas práticas de compliance digital, adequando à legislação, é evitar essas multas que podem trazer grandes perdas monetárias para o negócio.

Mas, além de violações e perdas financeiras, a não conformidade pode resultar também em revogações de licenças, paralização de suas operações, redução da confiança do cliente e danos irreparáveis ​​à reputação da empresa.

5. Problemas podem ser detectados com antecedência

Sistemas e mecanismos de segurança não são 100% infalíveis. Por isso, é necessário que profissionais especializados executem auditoria e medidas preventivas com frequência. Em compliance digital, aproximar a gestão desse monitoramento é uma parte indispensável de seu programa.

Nesse sentido, é possível garantir e validar investigações nos sistemas de segurança com maior agilidade. Isso significa que problemas podem ser identificados com celeridade e planos de solução podem ser aplicados de modo mais assertivo, evitando inconformidades e consequências mais agravadas.

6. Compliance é fundamental para acelerar a transformação digital

Em uma era de ataques cibernéticos constantes, é vital que a conformidade e a segurança sejam integradas à sua estratégia mais ampla de transformação digital. 

Elas devem ser vistas como parte integrante de todo o processo e das forças motrizes por trás de sua estratégia.

As ciberameaças estão ao nosso redor e continuam a evoluir de acordo com o avanço da tecnologia. Hackers mal-intencionados estão constantemente buscando dados valiosos.

Ter a prática de compliance digital em sua empresa é decisivo no combate dessas ameaças em um momento em que a experiência do cliente depende de quão bem as empresas protegem os seus dados. Ela tornou-se parte integrante da proposta de valor, sendo indispensável para um projeto de transformação digital bem-sucedido.

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Como parte importante de todas essas informações, a InCuca se preocupa com negócios que estão buscando evoluir na internet, mas ainda não sabem como. Por isso, pensando que para começar a implementar o compliance digital em sua empresa é necessário se adaptar à nova realidade de tratamento de dados, criamos um modelo de Política de Privacidade para ajudar no primeiro passo da adequação à LGPD em vigor atualmente.

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