Erro de certificado digital? Saiba como corrigir e evitar

A história da criptografia começa muito antes do surgimento dos computadores e ganhou destaque com as duas grandes guerras: a quebra do código do telegrama Zimmermann motivou a entrada dos Estados Unidos na Primeira Guerra Mundial e se reconhece que a Segunda Guerra teve sua duração encurtada quando os aliados decifraram as cifras nazistas.

Passemos agora aos dias atuais: ao acessar um site você já observou se a URL é HTTPs? Ou ficou procurando o selo da certificação SSL antes de realizar uma compra? Pois é, essas são algumas medidas simples de segurança que devem ser seguidas pelos internautas antes de inserir dados sensíveis.

Fica claro, então, que as medidas de segurança podem afetar as suas vendas ainda na fase de topo de funil. Mas se você ainda tem dúvidas sobre instalar certificado ou não e sobre os problemas de certificado de segurança, leia este artigo que preparamos.

Mas, afinal, o que é um certificado de segurança?

Certificado de Segurança ou Certificado Digital SSL (Secure Socket Layer, ou Camada Segura de Sockets) é uma importante ferramenta de segurança para os dados que transitam entre o seu site e o servidor de hospedagem.

As informações são impedidas de serem modificadas ou acessadas em caso de ataques hacker por meio de um protocolo de criptografia. 

Se você possui uma loja online, o famoso e-commerce, saiba que é obrigatório ter certificado SSL para, assim, garantir um ambiente seguro para que seus clientes insiram dados pessoais e de pagamento para finalizar uma compra e, quem sabe, se fidelizar à sua marca?

Como funciona o certificado de segurança?

Informação é um bem muito precioso e ninguém quer acessar um site não recomendado e ver seus dados expostos.

Com o certificado de segurança, as informações que a sua empresa recebe dos clientes e armazena cria um histórico em banco de dados, além dos que são utilizados junto às administradoras de pagamento, são criptografados. Ou seja, o acesso é dificultado e mesmo que os dados sejam interceptados por invasões, os dados não serão compreensíveis.

Por que ter um certificado de segurança no site?

Ter um site com certificado SSL aumenta a segurança do seu ambiente digital e sobe o nível de confiança e credibilidade junto aos usuários que, ao verem o selo da certificação, ficam mais tranquilos para realizar suas compras.

A primeira função do certificado é proteger os dados dos usuários, mas vale destacarmos também que exibir certificados auxilia num melhor ranqueamento em sites de busca.

Como esse é um dos critérios de indexação, ao acessar sites sem o certificado, os navegadores podem indicar uma mensagem de que há um problema no certificado de segurança.

Resolva agora o erro de certificado de segurança

Bom, já deu para entender a importância do certificado de segurança para o seu site, certo? O primeiro passo é evitar um erro de certificado digital e adquirir um. Para isso, busque uma autoridade certificadora credenciada.

Saiba que em cada ambiente há uma forma de integração e, ao aplicar o certificado no seu site, é fundamental testar e garantir o devido funcionamento nos principais navegadores, como Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Firefox e Opera.

Mas como solucionar os erros mais comuns que podem surgir?

Bom, mantenha sua certificação em dia. Isso mesmo, certificado vencido é o erro mais comum cometido por empresas e pode indicar que seu site não é seguro e que a empresa é descuidada, afetando assim o faturamento do seu negócio.

Neste caso, a certificadora avisa com antecedência ao responsável pelo site que o vencimento do certificado está próximo. Ou seja, você deve fazer a compra de um novo certificado SSL, atualizado e de uma autoridade confiável. 

Se o seu site é WordPress, há um ponto a observar: plugins ativos. Se a mensagem entregue no site for “Sua conexão com esse site não é completamente segura”, acesse o painel de administração do seu site e verifique se o certificado está ativo. Caso não esteja, é simples resolver esse problema: basta selecionar o plugin Really Simple SSL e ativá-lo.

Outro erro que poderá ocorrer em seu site é o problema de data e hora.

Para garantir uma experiência completa e segura para seus usuários, o site deve oferecer uma conexão criptografada em HTTPS, mas o ajuste de data e hora no computador podem prejudicar a leitura do prazo de validade por parte do navegador. E ao não reconhecer a validade do certificado, os usuários que acessarem seu site serão impactados por uma mensagem de certificado de segurança inválido. 

Então como corrigir este erro?

É preciso acessar o site pelo browser Internet Explorer e clicar na opção “Continuar neste site (não recomendado)”, depois aperte a opção “Erro do Certificado” e siga para a nova janela em que terá o item “Exibir Certificados” e na sequência clique em “Instalar Certificado”. Basta selecionar a opção “Sim” para instalar o certificado.

Ainda que seja uma mensagem erroneamente divulgada, pode resultar na perda de inúmeros acessos ao seu website, queda na conversão de vendas e, consequentemente, do faturamento, sensação de insegurança e perda de credibilidade por parte dos usuários.

Lembre-se de constantemente monitorar seu site, fazer manutenções e atualizações, minimizando assim as chances do seu negócio ser afetado.

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Como você viu, são muitas as possibilidades de erro, mas com certeza nós, especialistas da InCuca Tech, poderemos te ajudar a resolver esse e outros problemas.

Além da certificação de segurança em dia, é preciso manter o seu site WordPress atualizado para garantir a segurança do seu negócio e atrair mais clientes. Confira o guia completo que preparamos especialmente para você sobre como atualizar seu WordPress de forma segura. Baixe já. É gratuito!